（一）企业文化理念

一、企业宪章：
     必须认同公司文化，必须融入公司团队，否则请其离开。
     我们聚在一起，因为我们是有共同愿景的一群志同道合者，我们热爱我们所做的事，我们愿意为此付出一切努力！
二、核心理念：尊贤、诚敬、勤俭、创新 
三、核心价值观：
1、客户第一
2、尊重个人
3、创新永恒
4、创造价值
核心价值观七个方面的诠释
1、我们热忱对待客户 
2、我们信任和尊重个人
3、我们追求卓越的成就与贡献
4、我们靠团队精神达到我们的共同目标
5、我们注重速度和灵活性
6、我们专注有意义的创新
7、我们在经营活动中坚持诚实与正直
四、核心服务理念：贴心服务  永无止境
五、企业道德观：厚德载物
六、企业成果观：天道酬勤


（二）管理理念

一、关于工作

（1）工作三个“而不是” 
1、对事负责，而不是对人负责
2、让数据说话，而不是想当然（数据指数字加可实施的有效的依据）
3、让专业说话，而不是领导
（2）工作“三真”态度(定稿）——：真实、真诚、真干
（3）工作“三专”精神(定稿）——：A专注、专业、专长
                        B专业人才、专业团队、专业运营
（4）工作四法则： A、现在、立刻
B、没有任何理由
C、拿结果说话
D、追根究底  止于至善
（5）工作质量四要素：质量、时间、成本、效
（6）四多二全：一件工作的好坏，在操作上取决于多看、多听、多走、多思和
全方位、全过程、全员工的精雕细作。
（7）工作中对错误的处理方式
创新的错误——鼓励、表扬
技能的错误——培训、教育
简单、重复的错误——批评、处罚
（8）优秀员工应具备的工作方法：接到任务→ 调查、分析 → 计划方案 → 预见问题→ 处理预案→实施计划


二、关于员工与团队

1、员工行为规范：团队利益、结果导向、积极主动、善于思考
2、员工都是领导和企业的职务代理人，职务代理人必须要做的三件事：
（1）发现问题
（2）提出方案
（3）贯彻执行
3、人才=能力×价值观
4、能力的三要素：学历、经历、潜力（核心是潜力）
5、潜力的三要素(定稿）：
（1）能发现自己的缺点
（2）能发现他人的优点
（3）快速学习，快速改进（核心是快速改进）
6、人才的选拔原则：能者上，平者让，庸者下
7、一个人只能有一个主管
8、一生三谋：谋巧说话、谋为人处世、谋能成事
（二）企业给员工的定位
   让员工以企业为荣，员工也应该让企业以他为荣
1家的氛围；
2事业平台；
3学习殿堂；
4人生挚友
（三）人才三高标准：高素质、高效率、高薪酬

三、关于学习
（一）学习创造未来
1、学习方法：A不求甚解B、一点一滴C、融会贯通，为我所用
3、学习的内容：A知识；B技能；C智慧、D能力
4、两个老师：一个是教你武功的A敌人（武科）；B实践（文科）
5、关于书：写书的是把简单搞繁杂成书
           看书的是把繁杂的看简单
（二）学习形式：
1佛家禅的方法顿悟；
2孔子“一日三省吾身”法；
3鲁迅解剖自省形式；
4在任何时间任何地点任何方式都可以学